CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

1. Chính sách bảo hành:

  • Tất cả các sản phẩm của CVN Acoustics đều được bảo hành với thời gian 12 tháng, ngoài trừ các sản phẩm có ghi rõ thời gian bảo hành riêng.
  • Điều kiện bảo hành: Sản phẩm do CVN Acoustics sản xuất và phát sinh lỗi hoặc hư hỏng xuất phát từ nguyên nhân vật liệu không đạt yêu cầu hoặc do lỗi sản xuất.

2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

  • Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày quý khách mua hàng, chúng tôi rất tiếc không thể thực hiện hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng cho quý khách.
  • Chính sách đổi hàng: Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng do sản xuất. Nếu quý khách cần đổi sang sản phẩm cùng loại, vui lòng gửi email về hộp thư: vanhanh@laudaiviet.com và gửi sản phẩm đến địa chỉ: Số 251 Hoàng Hữu Nam, Phường Tăng Nhơn Phú, TPHCM.

    Điều kiện đổi trả:

  • Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng tương tự như khi quý khách nhận hàng. Sản phẩm cũng phải được đóng gói trong bao bì gốc.
  • Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ. 

    Các trường hợp chỉ hoàn tiền một phần (nếu có):

  • Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
  • Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện không do lỗi của chúng tôi.
  • Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

    Quy trình hoàn tiền:

  • Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho quý khách. Chúng tôi cũng sẽ thông báo về việc yêu cầu hoàn tiền của quý khách được chấp nhận hay bị từ chối.
  • Nếu được chấp nhận, lệnh hoàn tiền sẽ được xử lý và tiền sẽ được chuyển trả lại tài khoản theo yêu cầu của quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.

     Hoàn tiền trễ hoặc bị thiếu:

  • Nếu quý khách chưa nhận được tiền hoàn, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng.
  • Nếu chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ email: vanhanh@laudaiviet.com.

     Hàng giảm giá:

  • Chỉ những sản phẩm có giá niêm yết thông thường mới được hoàn tiền. Các sản phẩm giảm giá/ thanh lý sẽ không được áp dụng chính sách hoàn tiền.

     Vận chuyển hàng đổi trả:

  • Để gửi trả sản phẩm, quý khách vui lòng gửi về địa chỉ: Số 251 Hoàng Hữu Nam, Phường Tăng Nhơn Phú, TPHCM.
  • Quý khách sẽ tự thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả hàng. Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại. Nếu quý khách nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển hàng trả về sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn đó.
  • Tùy thuộc vào nơi quý khách cư trú, thời gian sản phẩm đổi trả đến tay quý khách có thể khác nhau.
  • Đối với các đơn hàng có giá trị cao, quý khách nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã định danh hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng mình sẽ nhận được sản phẩm quý khách gửi trả.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành – đổi trả, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: vanhanh@laudaiviet.com hoặc hotline: 0931.891.939.